Đường Ống Bán Hàng (Sale Pipeline) Là Gì?

Đường ống bán hàng (Sales Pipeline) là một công cụ quan trọng trong Keap, giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi quá trình bán hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một cái nhìn tổng quan về các giai đoạn mà khách hàng tiềm năng trải qua, từ lúc tiếp cận ban đầu cho đến khi hoàn tất giao dịch.
Các giai đoạn chính trong Sales Pipeline thường bao gồm:
- Tiếp cận (Lead Generation): Thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng thông qua các kênh tiếp thị như website, mạng xã hội, hoặc sự kiện.
- Liên hệ (Contact): Tiến hành liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Đánh giá nhu cầu (Qualification): Xác định nhu cầu và khả năng của khách hàng để xem họ có phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn hay không.
- Đề xuất (Proposal): Đưa ra đề xuất hoặc báo giá dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng.
- Đàm phán (Negotiation): Thảo luận các điều khoản và điều kiện để đi đến thỏa thuận chung.
- Chốt giao dịch (Closing): Hoàn tất giao dịch bằng cách ký kết hợp đồng hoặc nhận thanh toán.
- Chăm sóc sau bán hàng (Post-Sale): Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua hỗ trợ và dịch vụ sau bán hàng.
Mời bạn xem giải thích về Sale Pipeline qua video sau: